В Башкирии искусственный интеллект первыми опробовали чиновники

Новый совещательный орган в Башкирии учредили в мае этого года. В его состав вошли представители региональных и муниципальных властей, институтов развития, академической науки, банковского сектора и ведущих ИТ-предприятий.

Глава региона подчеркнул, что отныне работа по внедрению ИИ переходит в разряд регулярной повестки. Майская стратегическая сессия определила вектор движения, а августовское заседание Совета закрепляет этот этап, создавая постоянную площадку для контроля и принятия решений.

- Ежеквартально буду докладывать главе государства о работе нашего Совета, - заявил Радий Хабиров, обозначив высокий уровень ответственности. 

Он также поручил провести тотальную инвентаризацию всех действующих штабов и комиссий в сфере цифровизации, чтобы исключить дублирование функций и выстроить единый управленческий контур.

Вице-премьер правительства республики Олег Ли акцентировал внимание на вызовах современности, которые диктуют необходимость ускоренной трансформации. Среди них - рост киберугроз и изменение потребительских привычек жителей. 
- В среднем на смартфоне у россиян установлено около 120 приложений, люди привыкли к простым, быстрым сервисам. В цифровой век удобство таких сервисов в немалой степени формирует имидж государства, - отметил он, подчеркнув важность перехода к суверенной инфраструктуре и проактивному оказанию услуг.

Одним из флагманских проектов республики станет модернизация системы электронного документооборота госслужащих «Дело». Внедрение ИИ-модуля позволит автоматизировать рутинные процессы: распознавание реквизитов, автоматическую регистрацию, формирование резолюций и даже подготовку проектов ответов. Разработку уже включили в Реестр отечественного ПО, что подтверждает ее технологическую независимость.

Для системного развития ИИ-навыков в регионе на базе Центра информационно-коммуникационных технологий предложили создать специализированный Центр компетенций. Его главная задача - анализ процессов, тестирование пилотных решений и их бесшовная интеграция с госинформсистемами. 

Радий Хабиров поддержал инициативу разместить команду центра в IQ-парке Межвузовского кампуса Евразийского НОЦ. 

- Это позволит объединить деятельность центра с университетами и исследовательскими коллективами, - пояснил он, отметив важность прямой связи с молодыми специалистами и научным сообществом. Наличие собственной вычислительной инфраструктуры позволит тестировать решения в защищенной среде, снижая зависимость от внешних подрядчиков.

Технологии ИИ должны сделать взаимодействие власти и граждан более эффективным. В Ситуационном центре республики прорабатывают внедрение интеллектуального контакт-центра. Цифровой помощник сможет круглосуточно обрабатывать типовые запросы, подключая оператора только в сложных случаях. Пилотный проект от ПАО «ВымпелКом» уже доказал свою эффективность, сокращая время ожидания и снижая нагрузку на сотрудников.

Отдельное внимание на заседании уделили проблемам муниципалитетов, в частности, Зауралья. Ярким примером стал пилот по созданию цифрового двойника системы теплоснабжения Белорецка. После серьезной аварии в декабре прошлого года решили использовать ИИ для предупреждающего управления инфраструктурой. Новая система позволит в режиме реального времени мониторить состояние сетей, выявлять риски и приоритезировать ремонтные работы. В случае успеха опыт распространят на другие города республики.

Радий Хабиров поставил задачу выстроить понятный механизм вывода разработок вузовских лабораторий в реальный сектор и настроить меры поддержки местных ИТ-компаний. И цифры говорят сами за себя: по итогам прошлого года в Башкирии зарегистрировали 4642 ИТ-компании и ИП, рост составили на 10,3 процента. В отрасли заняты 21,8 тысячи человек со средней зарплатой 103,1 тыс. рублей, а доходы организаций превысили 6,6 млрд рублей.

- Скажу честно, тема для меня новая. Пока мы пользуемся федеральными рекомендациями. Система госуправления устроена таким образом, что при эффективной работе в любые процессы можно внедрить ИИ, - сказал глава республики. - Если начнем применять ИИ в ЦУРе, где уже более 1,5 млн обращений, мы освободим сотрудников от рутины и направим их на более интеллектуальные задачи. По сути, Совет - это локомотив, который будет планомерно тащить вперед тему внедрения искусственного интеллекта. И мы обязательно достигнем поставленных перед собой целей.

Подводя итог, Радий Хабиров поручил сформировать дорожную карту по внедрению ИИ при участии всех заинтересованных сторон - власти, бизнеса и науки.