В Башкирии рутинную работу чиновников поручат искусственному интеллекту

— В центре управления регионом создадут единую систему сбора, анализа и визуализации информации, внедрение интеллектуальных инструментов анализа обращений жителей, цифрового дашборда мониторинга проектов, а также модернизацию цифровой инфраструктуры для обеспечения работы современных ИИ-сервисов, — отметили в пресс-службе регионального Кабмина.

По словам вице-премьера РБ Олега Ли, отвечающего в регионе за развитие искусственного интеллекта, вторым направлением является создание пилотных проектов в сфере государственного управления.

— Это интеллектуальный контакт-центр на базе ЦУР, ИИ-модуль в системе электронного документооборота «Дело», система автоматического выявления нарушений земельного законодательства, интеллектуальная система транскрибации совещаний и подготовки проектов протоколов, «Цифровой кабинет руководителя», а также система мониторинга воздушной обстановки на основе технологий компьютерного зрения, — пояснил г-н Ли. — Они позволят автоматизировать выполнение типовых операций, повысить скорость обработки информации и эффективность принятия управленческих решений.

Третье направление подразумевает создание центра компетенций по ИИ-трансформации госуправления, который станет единой площадкой по формированию, сопровождению и тиражированию проектов внедрения искусственного интеллекта, обеспечит методическую поддержку органов власти, оценку отечественных программных решений и развитие компетенций госслужащих.

– Все это позволит сформировать в Башкирии целостную систему внедрения технологий искусственного интеллекта от развития инфраструктуры и работы пилотных проектов до создания организационных механизмов их масштабирования, — подчеркнул Олег Ли. — Итогом этой работы должно стать повышение эффективности госуправления, качества принимаемых решений и уровня предоставления услуг.

По словам Олега Ли, это одна из главных задач правительства Башкортостана — внедрение искусственного интеллекта в систему государственного управления.

— Мы совместно с органами власти определяем направления, где в ближайшие год-полтора необходимо внедрять такие технологии, - комментирует чиновник. - В первую очередь речь идет о государственных процессах, где много повторяющихся и рутинных операций.

По мнению г-на Ли, внедрение ИИ позволит повысить эффективность работы государственных органов.

- Если процесс строго регламентирован, значит, его можно поручить искусственному интеллекту, - объясняет чиновник. — Это позволит выполнять многие операции быстрее, точнее и эффективнее, а у чиновников появится больше времени, чтобы общаться с народом и обдумывать стратегические решения.

Олег Александрович уверяет, что технологии искусственного интеллекта уже применяются в государственном управлении.

— Многие жители пользуются ботом на портале государственных услуг, - напоминает он. — Это пример того, как цифровой помощник эффективно выполняет часть функций государственного служащего, при этом исключаются человеческие факторы, какие-либо коммуникационные и даже коррупционные риски. Но там, где требуется человеческое общение и принятие решений, технологии человека не заменят.

Между тем, согласно опросу на нашем сайте, не все жители Башкирии считают, что вместо чиновников должен работать искусственный интеллект. Так, более 36 процентов проголосовавших уверены, что при работе ИИ «не с кого будет спросить за ошибки», а еще треть опрошенных полагают, что чиновники все равно смогут настроить роботов так, чтобы и машины были неэффективными и участвовали в коррупции. А вот 17 процентов участников опроса считают, что «роботы точно не подвержены коррупции», а еще 15 процентов уповают на честность искусственного интеллекта. Тем не менее, путем сложения голосов противников и сторонников роботизации работы чиновников, более 60 процентов жителей Башкирии против внедрения ИИ в сферу государственного управления.